一塊價(jià)值 14.75 萬(wàn)元的寶珀腕表意外遺失,一場(chǎng)跨越十天的暖心尋主行動(dòng)在國(guó)貿(mào)中心展開(kāi)。從保潔員拾金不昧到保安部全力追訪,最終讓這份承載著特殊意義的禮物失而復(fù)得,勾勒出城市文明服務(wù)的動(dòng)人圖景。
4月26日,國(guó)貿(mào)物業(yè)保潔部車場(chǎng)區(qū)域領(lǐng)班李躍明在國(guó)貿(mào)地下車庫(kù)撿拾到一塊寶珀腕表,第一時(shí)間將手表上交至保安部,由此展開(kāi)了一場(chǎng)艱難而暖心的“尋主行動(dòng)”。
為盡快找到“失主”,保安部?jī)?nèi)保李金朝攜帶腕表前往國(guó)貿(mào)商城寶珀品牌專柜,嘗試通過(guò)購(gòu)買信息由店方幫助聯(lián)系失主。店方回復(fù),此表為正品,價(jià)值14.75萬(wàn)元,但遺憾的是購(gòu)買信息尚未全國(guó)聯(lián)網(wǎng),非本店賣出的商品無(wú)法查詢到購(gòu)買人信息。面對(duì)困局,內(nèi)保人員并未放棄,轉(zhuǎn)而調(diào)取監(jiān)控追溯線索。
經(jīng)細(xì)致排查,終于鎖定失主停車時(shí)遺落手表的關(guān)鍵畫面,確認(rèn)了失主的車牌號(hào)。借助車牌號(hào)碼這一關(guān)鍵信息,李金朝先后使用各種方式聯(lián)系車主,最后終于通過(guò)“北京114挪車小程序”成功聯(lián)系到失主,于5月7日將手表完好交還到失主手中。
當(dāng)天,失主接到電話時(shí)激動(dòng)不已。據(jù)悉,此表是其妻子贈(zèng)送的生日禮物,意義非凡。腕表遺失期間,因無(wú)法確認(rèn)遺失原因和地點(diǎn),他多次報(bào)警求助,但始終沒(méi)有結(jié)果,夫妻二人對(duì)找回已不抱希望。當(dāng)?shù)弥蟊硎Ф鴱?fù)得,夫婦二人盛贊國(guó)貿(mào)中心物業(yè)工作人員的高尚品德,送來(lái)了 “失而復(fù)得溫暖人心,盡職盡責(zé)熱情為客”的錦旗,并表示:“這不僅是一次遺失物品的失而復(fù)得,更是讓我們感受到了國(guó)貿(mào)對(duì)客人真誠(chéng)的關(guān)心與尊重。”
保潔員李躍明(右)與保安員李金朝
此次事件展現(xiàn)了國(guó)貿(mào)中心對(duì)服務(wù)品質(zhì)和安全保障的極致追求。從保潔員的拾金不昧,到保安部的專業(yè)協(xié)作,每一個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)著“以客為尊”的國(guó)貿(mào)服務(wù)理念。他們以行動(dòng)證明:每一份焦急的等待,都將被真誠(chéng)回應(yīng);每一份珍貴的托付,都會(huì)被用心守護(hù)。這場(chǎng)溫情“接力”,不僅成就了一段難忘記憶,更成為城市文明服務(wù)的生動(dòng)注腳。